Intakeprocedure

Een klant die interesse heeft in de dienstverlening van Seneca Thuiszorg komt in contact met zorgbemiddeling. Aan de hand van de intakeprocedure wordt gekeken of Seneca Thuiszorg een antwoord kan geven op uw vraag. Indien uw vraag niet binnen onze organisatie kan worden beantwoord proberen wij door te verwijzen naar andere zorgaanbieders. Bij een passend aanbod wordt er een zorg-overeenkomst opgesteld. Klanten die aangeven geen gebruik meer te kunnen of willen maken van de diensten van Seneca Thuiszorg (bv door ziekenhuisopname) krijgen een advies voor een vervolg- traject.

Kwaliteitsgarantie

Seneca Thuiszorg hanteert naast alle wettelijke eisen nog extra kwaliteitsnormen. Daarmee garanderen wij de kwaliteit van onze zorg.
Veiligheid, bereikbaarheid en continuïteit staan voorop.

Zorgmap

Als de zorg start, leggen wij alle afspraken over de zorg vast in een zorgmap die bij u thuis ligt. De zorgverleners houden in de zorgmap bij welke afspraken met u zijn gemaakt en hoe de zorg verloopt.

Privacy

Uw gegevens (naam, adres, leeftijd, gezondheid, enzovoort) die voor het verlenen van zorg in onze administratie moeten staan, worden geregistreerd volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat deze gegevens niet toegankelijk zijn voor buitenstaanders. Ook hebben de medewerkers van Seneca Thuiszorg een beroepsgeheim. Zij mogen nooit zonder uw toestemming gegevens over u doorgeven aan derden. U heeft het recht te weten welke gegevens over u zijn opgenomen. U kunt altijd uw persoonlijke gegevens ter inzage opvragen en ze laten wijzigen als ze niet juist zijn.

Schade aan uw spullen

De zorgverleners gaan voorzichtig met uw spullen om. Maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan. De zorgverleners zijn WA-verzekerd voor eventuele schade die door hen is aangebracht.